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Política de Privacidad

El REAL ZARAGOZA, S.A.D., (en adelante, el “Real Zaragoza” o el “Club”), en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa:

 

/ ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

REAL ZARAGOZA S.A.D. con CIF A50034107 y domicilio a efectos de notificaciones en C/ Eduardo Ibarra. nº6, 50009 de Zaragoza. Puede contactar con el Club llamando al número de teléfono 976 567 777, o mediante correo electrónico en la dirección real@realzaragoza.com.

 

/ ¿Cómo ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos?

En caso de tener cualquier duda o consulta sobre el tratamiento realizado por el Real Zaragoza de sus datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico lopd@realzaragoza.com, o mediante correo postal en la dirección C/ Eduardo Ibarra. nº6, 50009 de Zaragoza, a la atención del Delegado de Protección de Datos indicando el motivo de la consulta o solicitud.

 

/ ¿Con qué finalidad recogemos sus datos?

El Real Zaragoza, de conformidad con la normativa vigente, llevará a cabo el tratamiento de sus datos con alguna de las finalidades que a continuación se detallan, siempre relacionadas con la actividad del Club:

 

1. ÁREA DE ABONADOS.

Finalidad: Gestionar su condición de socio/abonado y su relación con el Club, incluyendo el desarrollo de cualquier opción necesaria para el mantenimiento de la misma. Gestión de alta/baja de abonado, ya sea temporal o definitiva, así como gestionar el cobro de la cuota de abonado mediante recibo domiciliado u otras formas de pago permitidas a través de entidad financiera. 

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o hasta que el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual, los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

2. ÁREA DEL ABONADO ONLINE. 

Finalidad: Gestionar y facilitar el uso de la plataforma web, el acceso a la misma, solucionar sus consultas, y la correcta organización, gestión y administración de aquellos trámites realizados a través de esta área, así como dar soporte a cualquier duda, problema o reclamación que pudiera surgir derivada del uso de la plataforma. Ésta le permite modificar sus datos online, ceder su asiento, disponer de su abono en formato Passbook, solicitar entradas locales o visitantes con prioridad sobre el resto de aficionados zaragocistas o participar en sorteos e inscripciones. 

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la relación contractual.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

3. MAILING: ENVÍOS INFORMATIVOS, PUBLICITARIOS Y COMERCIALES. 

Finalidad:

A. Envío de comunicaciones comerciales sobre actividades, productos, servicios, concursos, ofertas y/o promociones del Club. 

B. Envío de comunicaciones comerciales o muestreo de recomendaciones personalizadas sobre el contenido mencionado en el apartado anterior. Se elaborará un perfil basado en la información que nos facilite. En este sentido, el Club elaborará estudios de mercado y analizará sus hábitos de navegación y consumo de nuestros servicios, utilizando para ello técnicas de segmentación de perfiles con objeto de ofrecerle información exclusiva adecuada a sus gustos y preferencias sobre los contenidos anteriormente mencionados por cualquier medio, incluidos los electrónicos (tales como el correo electrónico, SMS, MMS y similares).

Le informamos que utilizamos el identificador de publicidad de Android e IOS para analizar anuncios y usuarios, y servir publicidad personalizada. Este se podrá asociar a información de identificación personal u otros, como los identificadores de dispositivo persistente (por ejemplo, SSAID, dirección MAC o IMEI), o a cualquier nuevo identificador de publicidad. Del mismo modo, con su perfil, personalizaremos nuestras campañas publicitarias, crearemos perfiles anónimos de navegación, mostraremos anuncios que se ajusten a sus preferencias y mediremos el rendimiento de las campañas publicitarias. 

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento.

Plazo de conservación: Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados siempre que no solicite su supresión.

 

4. VENTA DE ENTRADAS. TAQUILLAS – TICKET OFFICE. 

Finalidad: Gestión y seguimiento de la compra de entradas hasta que el encuentro para el que fueron adquiridas se haya celebrado.

• Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados hasta la celebración del partido o hasta que el usuario solicite su supresión. Celebrado el partido, los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

5. TIENDA OFICIAL. 

Finalidad: Gestión de su compra o solicitud, además de poder informarle, siempre que usted haya prestado su consentimiento y manifieste su conformidad al respecto, de las ofertas de servicios o productos del Real Zaragoza.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales. En el caso de los envíos comerciales, la legitimación es el consentimiento.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos. Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados mientras que no solicite su supresión.

 

6. FUNDACIÓN REAL ZARAGOZA – CIUDAD DEPORTIVA. 

La Fundación Real Zaragoza es una entidad sin ánimo de lucro que por voluntad de sus creadores tiene afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de fines de interés general, estando debidamente inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunidad Autónoma de Aragón con el número de Registro 288(I), y estando acogida al Régimen Especial Fiscal de las entidades sin fines lucrativos determinado por la Ley 49/2002 de 23 de diciembre, con domicilio social en Zaragoza, calle Eduardo Ibarra 6, y CIF G-99148579.

La Fundación tiene por objeto la promoción y desarrollo del deporte aragonés, en especial del fútbol, con atención significativa al fútbol de base a través de la creación de equipos que participen en categorías no profesionales, y la formación de todo tipo de personas en todas las actividades relacionadas con el deporte.

Finalidad: Mantener y gestionar el buen funcionamiento de las escuelas deportivas, así como promocionar las actividades y servicios que presta el Club. Todos los datos de menores se solicitarán siempre con la autorización y consentimiento del padre, madre y/o tutor del menor. Los datos podrán ser cedidos al Club, única y exclusivamente para llevar a cabo las finalidades descritas.

Cuando se lleven a cabo torneos, tecnificaciones, u otras actividades de promoción de los equipos masculinos, de la Escuela D.I., escuela femenina o de la cantera, el personal autorizado del Club podrá tomar imágenes de los distintos participantes. Éstas podrán ser publicadas en los canales de comunicación o redes sociales del Real Zaragoza, con objeto de informar sobre dichas actividades, y siempre en el marco de las finalidades descritas. Las imágenes sólo serán tratadas cuando sean adecuadas, pertinentes y no excesivas en relación con el ámbito y las finalidades determinadas. De igual forma, podrán ser retiradas a solicitud del interesado.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de los datos personales de los participantes de las actividades de la Fundación es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales. La base que legitima el tratamiento de las imágenes es el consentimiento.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

7. VOLUNTARIOS. 

Finalidad: La Fundación trabaja y opera con voluntarios para determinadas actividades. La finalidad de la recogida de los datos de los voluntarios será exclusivamente la de gestionar y llevar a cabo las actividades de voluntariado.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la ejecución de un contrato, así como el cumplimiento de obligaciones legales en materia de voluntariado.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

8. SERVICIOS PARA EL AFICIONADO.

El Club ofrece los siguientes servicios: TOURS LA ROMAREDA, SESIONES FOTOGRÁFICAS LA ROMAREDA, FOTO INFANTIL CON EL EQUIPO y “A LA ROMAREDA CON MI CLASE”. 

Finalidad: Organizar su visita a las instalaciones del Club, tanto a nivel personal como de grupos. Los datos de los asistentes podrán ser tratados por el personal del Club, en aras de coordinar su participación en dichas actividades. 

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

9. PEÑAS. 

Finalidad: Gestión y seguimiento de las Peñas del Real Zaragoza, así como su coordinación e interacción entre las mismas y el Club. 

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el cumplimiento de obligaciones legales.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

10. TRATAMIENTO CURRICULUM VITAE.

Finalidad: El Club recibirá los datos personales de aquellos candidatos que nos los faciliten de manera online o presencial en las oficinas del Club. La finalidad del tratamiento es dar curso a su solicitud de empleo y gestionar un posible proceso de selección.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras estén actualizados, por lo que en el caso de que existan CV que lleven más de 24 meses sin actualizar, se eliminarán o bloquearan para impedir su lectura.

 

11. TRATAMIENTO VIDEOVIGILANCIA.

El Real Zaragoza tiene instalados sistemas de videovigilancia y captación de imágenes en sus instalaciones. Le informamos que sus datos serán tratados de conformidad con la normativa vigente.

Finalidad: Videovigilancia de las instalaciones con fines de seguridad y control. No se comunicarán los datos a ningún destinatario, excepto si lo solicitan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o las autoridades judiciales.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el interés público en la protección de las personas, bienes e instalaciones del Club.

Plazo de conservación: Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia se conservarán como máximo durante 30 días, salvo requerimiento judicial. En caso de que en las imágenes se recojan infracciones, se bloquearán y serán puestas a disposición de las autoridades.

 

12. SORTEOS, PROMOCIONES Y CONCURSOS.

Finalidad: Gestión de los sorteos, promociones y concursos que el Club lleve a cabo de forma online o presencial. Puede consultar las bases legales para concursos online en realzaragoza.com/bases-legales-sorteos.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento prestado, previa aceptación de las bases legales del sorteo, promoción o concurso.

Plazo de conservación. Los datos personales se conservarán hasta la finalización del sorteo o durante el tiempo legalmente necesario.

 

13. LIBRO DE REGISTRO DE ACTIVIDADES DE SEGUIDORES.

Finalidad: Gestión del libro de registro que contiene información genérica e identificativa sobre la actividad de la peñas, asociaciones, agrupaciones o grupos de aficionados, que presten su adhesión o apoyo a la entidad en cuestión.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el cumplimiento de obligación legal (Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia).

Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

14. ACCIONISTAS.

Finalidad: Gestionar el alta como accionista, el desarrollo, cumplimiento y control accionarial por parte del Club. Gestionar la convocatoria, difusión y desarrollo de las juntas generales

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el mantenimiento de la relación como accionista del Club.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantengan las acciones del club o el accionista solicite su supresión. Una vez deje de ser accionista del club los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

15. FORMULARIOS WEB.

Finalidad: Los datos recogidos a través de los diferentes formularios de la página web, serán tratados para las finalidades para las que fueron recogidos, en cumplimiento del objeto del formulario.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento.

Plazo de conservación: Los datos personales facilitados serán conservados mientras sea necesario para cumplir con la finalidad por la que se recogieron. Una vez dejen de ser necesarios, los datos personales serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

 

16. IMÁGENES Y REDES SOCIALES.

Cualquier información que se publique o divulgue a través de los canales oficiales de comunicación del Real Zaragoza, así como en sus Redes Sociales, pasará a ser información pública y estará disponible para los visitantes de los mismos y el público en general. Se tendrá especial cuidado y diligencia a la hora de divulgar información personal o cualquier otro tipo de información en estos sitios. Los perfiles oficiales del Club en RRSS son:

- Instagram: @realzaragoza

- Facebook: @RealZaragozaOficial

- Twitter: @RealZaragoza, @RZCantera, @RealZaragoza_jp, @RZ_eSports

- TikTok: @realzaragoza

- Youtube: RealZaragozaOficial

Se informa que las fotografías o vídeos en los que aparezcan personas tienen consideración de dato de carácter personal. 

Finalidad: En los mencionados canales, pueden aparecer imágenes de personas y aficionados con motivos informativos o de promoción, y que voluntariamente han accedido a ello.

Legitimación: La base que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento. Las imágenes en las que aparezcan menores de 14 años contarán con el consentimiento de padre, madre y/o tutor legal.  En caso de que cualquier persona que aparezca en ellas desee que no se muestre alguna fotografía, rogamos se ponga en contacto con el Club vía en correo electrónico en la dirección: lopd@realzaragoza.com y se procederá inexcusablemente a su retirada a la mayor brevedad posible. Ello no será válido para las personas que han prestado un servicio de forma profesional.

Plazo de conservación: Las imágenes se conservarán mientras no sea solicitada su supresión o mientras sean necesarias para cumplir con la finalidad para la que se recogieron.

 

17. APP OFICIAL REAL ZARAGOZA.

Actualmente, la app oficial del Real Zaragoza no recoge datos de registro para el usuario, por lo que podrá ser descargada libremente en dispositivos móviles sin necesidad de introducir dato personal alguno. Le informamos que podrá configurar sus alertas en cualquier momento para no perderse ningún contenido. Adicionalmente, su dispositivo móvil o tableta le permite la opción de activar o desactivar estas notificaciones.

 

/ ¿Qué categoría de datos tratamos?

Los datos que se recaban, de forma enunciativa, que no limitativa, se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo Electrónico; datos económicos y financieros, como pueden ser: Datos Bancarios.

 

/ ¿A quién cedemos sus datos?

No se prevén cesiones de datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial los requiera. Igualmente, no están previstas transferencias internacionales de datos.

Le informamos que el Real Zaragoza puede compartir datos personales con empresas externas y empresas patrocinadoras y colaboradoras que prestan servicios al Club. Con dichas empresas, se formaliza un Contrato de Confidencialidad para garantizar el uso de datos personales de acuerdo a las exigencias previstas en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos. A modo enunciativo y sin carácter exhaustivo, estas empresas podrán ser; empresas de informática, empresas tecnológicas, empresas de transporte, empresas de servicios auxiliares, asesorías jurídicas y despachos de abogados…etc.

 

/ ¿Qué terceros prestan servicios online al Real Zaragoza?

Para el desarrollo de la página web y servicios online del Club se utilizan los siguientes proveedores de servicios:

Hosting: Los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE. Utilizan protocolos seguros, por lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.

Ticketing: Hiberus Tecnologías de la Información, S.L. (“Hiberus”), es partner tecnológico del Club, encargado de la gestión de la plataforma de Ticketing. Hiberus es un mero intermediario en el proceso de compra de entradas y en la gestión del cobro del precio, sin que intervenga, determine o tome decisión alguna en todo aquello relacionado con los partidos. 

Para más información, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Hiberus en el correo electrónico: dpo@hiberus.com, y consultar las condiciones de compra en entradas.realzaragoza.com/aviso-legal.

Tienda oficial: La tienda oficial del Real Zaragoza está directa y exclusivamente operada bajo la responsabilidad de la empresa externa, WTCZ ESPRESSO SLU., entidad que ha sido seleccionada y contratada para estos fines por el Club para la gestión y explotación de su Tienda Oficial. En las operaciones de compra, sus datos son suministrados al Real Zaragoza y a la mencionada empresa externa, y se incorporarán igualmente a una actividad de tratamiento de la que será asimismo responsable el Real Zaragoza, únicamente para las finalidades relacionadas con la gestión global de la tienda. Periódicamente, la empresa externa y el Club podrán solicitarle la revisión y actualización de sus datos para poder facilitarle nuevas ventajas.

Para más información puede contactar con nuestra Tienda Oficial en tienda1@realzaragoza.com, y consultar su política de privacidad en: tienda.realzaragoza.com/site/privacityConditions.

Mailing: Los envíos informativos, publicitarios y comerciales se realizan mediante un servicio desarrollado y contratado por LaLiga. En concreto, estos envíos se llevan a cabo a través de un tercero proveedor (salesforce.com - EMEA Limited) que implica la transferencia internacional de la dirección de correo electrónico y/o teléfono que haya facilitado a los Estados Unidos. Puede consultar la política de privacidad de LaLiga en laliga.com/informacion-legal/legal-web#politica-privacidad

 

/ ¿Qué derechos tiene y cómo ejercerlos?

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrá solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como para pedir la portabilidad de sus datos. Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y el Real Zaragoza dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

El solicitante podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento. También podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico lopd@realzaragoza.com,  o en las oficinas situadas en C/ Eduardo Ibarra. nº6, 50009 de Zaragoza, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita. Se le informa de que Ud. también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

/ ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

 

/ ¿Cómo funcionan nuestras redes sociales?

A través de las redes sociales oficiales, puede compartir los contenidos del Club o dejar sus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean de interés para toda la comunidad.

Las redes sociales son constantemente supervisadas con el fin de atender sus preguntas y comentarios en el menor tiempo posible. El Club quiere que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que, entre todos, se respeten unas normas de convivencia:

1. Ud. es el responsable de los contenidos que publique, no caiga en la violación de cualquier derecho, ley o reglamento.

2. Cuide la redacción y el tono, evite publicar cualquier información abusiva, difamatoria u obscena.

3. Respete el derecho a la privacidad, no haga comentarios ilícitos, ofensivos o discriminatorios sobre terceros.

4. Evite comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.

5. No está permitido el spam, ni los mensajes comerciales o publicitarios.

6. No se mantendrán conversaciones con perfiles que se puedan considerar como falsos.

7. Por favor, tenga en cuenta que el contenido publicado por los seguidores en las páginas del Club no necesariamente refleja el punto de vista de la empresa.

8. Si sus comentarios no cumplen las ‘Normas de la casa’, podrán ser eliminados, ocultados o bloqueados. Cualquiera que publique contenidos no permitidos será bloqueado de la comunidad.

 

El Real Zaragoza se reserva el derecho a modificar estas normas, así como la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.